FAQ
L’ordine minimo è di 8 vaschette, gusti a vostra scelta.
Gli ordini dovranno sempre essere multipli di 8 vaschette, poiché il contenitore isotermico nel quale vengono spedite contiene 8 vaschette. Inoltre in ogni contenitore isotermico potrete aggiungere ACCESSORI e GUARNIZIONI.
Si, isole minori escluse.
Inoltre in base alla zona potrà essere seguito da un nostro concessionario autorizzato o acquistare direttamente online.
La spedizione è gratuita.
È richiesto un contributo di € 6 per le
zone remote in base all’elenco CAP del corriere
È possibile pagare con Bonifico Bancario
anticipato, Carte di credito, PayPal, Contrassegno.
In caso di pagamento tramite BONIFICO BANCARIO, per velocizzare la procedura
consigliamo di spedirci via e-mail all’indirizzo: info@meno18.com la contabile del pagamento non appena il bonifico viene effettuato
o assicurarti che il bonifico ci pervenga entro il venerdì.
In caso di pagamento tramite CONTRASSEGNO, è richiesto un costo per il servizio
pari a 5,9€. Sarà possibile pagare direttamente al corriere tramite contanti,
assegno intestato a MENODICIOTTO DISTRIBUZIONE SRL, bancomat o carte di
credito.
Si, è sufficiente inserire un indirizzo di
consegna diverso in fase di registrazione.
È importante che all’indirizzo di consegna
indicato sia sempre presente qualcuno per ricevere il corriere. Se il mercoledì
il Vostro locale è chiuso, vi preghiamo di segnalarcelo.
Il martedì successivo all’avvenuto
accredito, spediremo i prodotti che ti arriveranno entro due giorni.
Al fine di garantire l’integrità del
prodotto è necessario assicurare la propria reperibilità ai recapiti fornitici
e ritirare il pacco in occasione della prima consegna.
Spediamo tutti i martedì, per essere sicuri che la consegna arrivi entro
il venerdì.
Gli ordini per la spedizione del martedì si chiudono lunedì alle 12.
AVVISARE IN CASO DI CHIUSURE SETTIMANALI (soprattutto se il Vostro riposo è di
mercoledì) e PARTICOLARI RICHIESTE
In caso di danni vi raccomandiamo di
accettare la consegna (se possibile con riserva) e di non rispedire
assolutamente il pacco, poiché la merce subirebbe soltanto ulteriori danni.
Una volta accettato, inviare foto (via mail
a info@meno18.com oppure via WhatApp a 335 8447749) che documentino il problema per poterci permettere di gestire il
reclamo al meglio.
Non ci possiamo ritenere responsabili per
eventuali danni subiti dalla merce in seguito al posticipo della consegna non
imputabile direttamente a Menodiciotto.
Al momento le nostre consegne ci consentono
di indicare solo una fascia d’orario preferenziale ma non vi è la possibilità
di assicurarVi il rispetto tassativo di tale fascia.
Al fine di garantire l’integrità del prodotto è necessario assicurare la
propria reperibilità e ritirare il pacco in occasione della prima consegna.
Il giorno di spedizione del tuo pacco,
riceverai una mail con il traking per tracciare la spedizione.
Se il corriere non trova nessuno il giorno
della consegna, effettuerà un nuovo tentativo il giorno seguente. Se non trova
nessuno anche il giorno successivo il prodotto finirà in giacenza c/o la sede
di zona del corriere, che dovrà essere contatto telefonicamente per fissare il
ritiro.
Non ci possiamo ritenere responsabili per eventuali danni subiti dalla merce in
seguito al posticipo della consegna a noi non imputabile.
NB: Consigliamo di ritirare al più presto direttamente i prodotti in caso di
mancata consegna per evitare l’esposizione della confezione isotermica a
tempistiche eccedenti le 72 ore, poiché in questo caso non possiamo garantire
la totale integrità della merce.
I nostri prodotti non possono essere
rispediti perché rischiano di deteriorarsi o alterarsi, per questo motivo non è
previsto il diritto di recesso.
Se il pacco dovesse arrivare danneggiato vi raccomandiamo pertanto di non
rispedire il pacco, poiché la merce subirebbe soltanto ulteriori danni, ma di
inviare delle foto (via mail a: info@meno18.com oppure via WhatApp
allo 335 8447749) che documentino il problema per poterci
permettere di gestire il reclamo al meglio.
Non esitate a contattarci dal Lunedì al
Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al numero: +39 011 2237825, oppure via WhatApp allo
335 8447749, oppure via mail a info@meno18.com
